Bellen is  een zeer succesvolle manier om binnen een redelijk snelle termijn gekwalificeerde leads te genereren. 

Verschillen tussen B2C en B2B telemarketing:

B2B telemarketing onderscheid zich echter sterk van de B2C telemarketing. Waarbij B2C telemarketing vooral gebruikt wordt gemaakt van de aantallen die worden gebeld en het afwerken van een script in de vorm van ja/nee gesprekken richt B2B telemarketing zich veel sterker op de inhoud.

Trends in B2B telemarketing:

Door de focus op de inhoud, veranderden de gesprekken en de tactiek sterk. Een van de trends die we nu zien bij B2B telemarketing is dat de gesprekken worden aangegaan op gunnen en dat het voornaamste doel is het opbouwen van een relatie en het kwalificeren van de DMU's. Waar eerder bedrijven telemarketing zagen als een snelle manier om gekwalificeerde leads te genereren, zien we nu de verschuiving van korte termijn inspanningen naar de lange termijn inspanningen. B2B telemarketing word meer en meer ingezet als marketing instrument en gebruikt om op de juiste tijdstippen bezoek afspraken te maken ipv koffie afspraken. Database opbouw doormiddel van telemarketing word een belangrijk doel waarbij leads meerdere malen worden benaderd. Doormiddel van het vaker benaderen van de leads zie je een verschuiving van kwantiteit naar kwaliteit. Er kunnen vaker oplossing worden aangedragen ipv reclame tekst. Scripts worden dan ook minder en minder gebruikt om de juiste informatie van de DMU’s te ontvangen, de gunfactor wordt daardoor steeds aantrekkelijker binnen de B2B telemarketing.

Inhoud van de gesprekken:

Door meer gebruik te maken van de gunfactor zien we dat er meer en meer informatie vrijkomt binnen de gevoerde telefoongesprekken. Als de juiste contactpersonen op hun gemak zijn zullen ze eerder relevante informatie delen. De relevante informatie kan natuurlijk gestuurd worden door wel met richtlijnen en kwalificaties te werken. Door het opbouwen van een goed contact zien we dat ook vrijer wordt gepraat over budgetten en problemen. Deze punten zijn erg relevant binnen de B2B telemarketing.